お客様サポート

重要なお知らせ


パークシティ柏の葉二番街のお客様


2/17(火)に行われたシステム移行後、まだ新しいエコ情報がインターホンに届かない場合(あるいはeTrias3上でグラフが表示されない場合)、計測器をネットワークに再接続させる必要があります。

詳しくはeTrias3のトラブルシューティングをご覧ください(要ログイン)


旧・街エコSNSをご利用のお客様


街エコSNSは新システム『eTrias3』に移行したため、サービスを終了いたしました。
今後は『eTrias3』をご利用ください。ご利用登録および基本サービスは無料です。
なお、旧・街エコSNSをご利用されていたお客様は2015年3月31日までにご利用登録を行ってください。
4月1日時点でeTrias3にご登録がない場合、お客様の過去データはセキュリティ上の理由によって未使用端末のデータと扱われ、閲覧できなくなります。


サービス別サポート


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サービス活用のヒント


eTrias、パークタワー東雲、柏の葉キャンパス二番街の月間・年間のエネルギー使用量と光熱費の平均やeTriasをご利用のお客様から寄せられた面白い体験を掲載しています。


『エコリンコ3』設置方法


『エコリンコ3』はeTriasおよびパークタワー東雲見える化システムにて各エネルギー使用量を計測するために使用している計測器です。


ソフトウェアダウンロード


『エコリンコ3』が計測した瞬間値を閲覧できるソフトウェアです。設定時の動作確認にもご利用いただけます。


マニュアルダウンロード


【eTrias】

【エコリンコ3】
※1 コンセント増設工事には電気工事士の資格が必要ですのでご注意ください。また、コンセント増設を必要とせず、CTケーブルを延長するだけで『エコリンコ3』の設置ができる「かんたん取付パッケージ」もございます。

※2 「エコリンコ3 かんたん取付パッケージ」専用の設置マニュアルとなります。


メールによるサポート


エコリンコ3やeTriasの設置、設定、接続などについて、WEBフォームから問い合わせを行うことができます。

※メールによるサポートを受けるには、『エコリンコ3』本体に記載された製造番号を入力していただく必要があります。

サポート情報記事をお読みになってもトラブルが解決しない場合は、下記メールフォームに具体的な症状等をお寄せください。

(必須) お名前

(必須) メールアドレス

エコリンコ3の製造番号(シールに書かれた番号)→例:number

お問い合わせの機種およびサービス

お電話番号

トラブルの症状

具体的なお問い合わせ内容


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